Verkkokauppa.comin tarkennettu strategia kaudelle 2021–2025

Verkkokaupan edelläkävijä Verkkokauppa.com Oyj julkaisee päivitetyn strategiansa kaudelle 2021–2025. Tarkennetun strategian mukaisesti Verkkokauppa.com tavoittelee miljardin euron liikevaihtoa ja 5 prosentin liikevoittomarginaalia vuoden 2025 loppuun mennessä. Samalla Verkkokauppa.com jatkaa osinkopolitiikkaansa, jonka mukaan yhtiö maksaa omistajilleen kasvavaa osinkoa vuosineljänneksittäin.

Verkkokauppa.comin visiona on pysyä verkkokaupan edelläkävijänä myös tulevien vuosikymmenien aikana jatkuvan innovoinnin ja kehityksen avulla. Yhtiön tulevaisuuden kasvu rakentuu viiden tukijalan varaan:

1. Erinomainen asiakaskokemus ja vahva brändi. Verkkokauppa.comilla on yli 1,7 miljoonaa rekisteröitynyttä asiakasta ja sen tuotteista on julkaistu yli 400 000 asiakasarviota. Yhtiön yli 115 000 kuukausittaista aktiivista asiakasta, korkea NPS-luku 70 sekä alhainen tuotteiden palautusprosentti 1,0 ovat tulosta Verkkokauppa.comin jatkuvista panostuksista parhaaseen mahdolliseen asiakaskokemukseen.
2. Tehokas tilaus-toimitusprosessi. Verkkokauppa.comin toimitusverkosto kattaa jo noin 75 prosenttia suomalaisista seuraavan päivän toimituksilla. Yhtiö parantaa jatkuvasti toimitusvaihtoehtojaan hyödyntäen jättimyymälöitään logistiikkakeskuksina.
3. Ylivertainen teknologinen taustajärjestelmä. Yhtiön omien it-ammattilaisten ja vahvan teknologiaosaamisen ansiosta Verkkokauppa.comilla on edistyksellinen teknologia-alusta, jolle rakentaa uusia palveluita ja toiminnallisuuksia parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi.
4. Laaja tuotevalikoima. Verkkokauppa.com tarjoaa laajimman valikoiman tuotteita valituissa kategorioissa Suomessa. Erittäin läpinäkyvät tuotetiedot ja kilpailukykyiset hinnat ovat tärkeitä tekijöitä yhtiön asiakaslupauksessa ”Todennäköisesti aina halvempi”.
5. Kilpailukykyiset kustannukset.Yhtiön tavoitteena on painaa kiinteät kustannukset alle 10 prosenttiin liikevaihdosta vuoteen 2025 mennessä. Tavoitteen saavuttamiseksi yhtiö tekee kohdennettuja investointeja logistiikkaan, prosesseihin ja automaatioon, toimitusketjuun, tuotehallintaan sekä markkinointiin.

Tie miljardiin euroon

Verkkokauppa.com hakee kasvua ydinkategorioistaan sekä laajentumalla houkuttelevan marginaalin uusiin kategorioihin erityisesti verkossa. Lisäksi yhtiö näkee houkuttelevia kasvumahdollisuuksia B2B-segmentissä, yhtiön omissa private label -tuotemerkeissä ja lisäarvopalveluissa. Yhtiön tavoitteena on kaksinkertaistaa B2B- ja private label -liiketoimintansa vuoteen 2025 mennessä. Lisäksi yhtiö arvioi uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä yritysostoja, erityisesti paikallisten täydentävien verkkokauppayhtiöiden osalta.

Verkkokauppa.comin pävitetty strategia kuvaa polun tulevaan kasvuun, joka on pääasiassa orgaanista ja jota kiihdyttää vähittäiskaupan siirtyminen kivijalasta verkkoon.